Mehrwert für Branchen mit 
austauschbaren Produkten und ungenutzten Touchpoints

Mehrwerk unterstützt B2B-Brands dabei, sich zu differenzieren, zusätzliche Erlöse zu generieren  und Kundenbindung messbar zu steigern – branchenübergreifend.

Unterschiedliche Branchen. Gleiche Probleme.

Problem 1: Austauschbare Kernprodukte

  • Girokonten ähneln sich
  • Stromtarife sind vergleichbar
  • Mobilfunktarife sind austauschbar
  • Versicherungen werden häufig über Preis differenziert

➔ Differenzierung kaum möglich
➔ Steigender Preisdruck
➔ Hohe Wechselbereitschaft

Problem 2: Unmonetarisierte Touchpoints

  • Millionen Kundenkontakte pro Jahr
  • Digitale Logins ohne zusätzliche Wertschöpfung
  • Produktabschlüsse ohne Cross- oder Upselling
  • Kaum Nutzung der Customer Journey für Mehrerlöse

➔ Potenziale bleiben ungenutzt

Diese Branchen stehen vor denselben Herausforderungen

➔ Banking & Finanzdienstleister

  • Hohe Vergleichbarkeit von Konten und Karten
  • Steigende Churn-Raten
  • Monetarisierung von Girokonto, Kredit, und Karte entscheidend

➔ Energieversorger

  • Tarifwechsel als Normalität
  • Kaum Interaktion außerhalb der Rechnung
  • Bedarf an Differenzierung jenseits des Preises

➔ Versicherungen

  • Niedrige Interaktionsfrequenz
  • Geringe wahrgenommene Leistung im Alltag
  • Potenzial für ergänzende Services

➔ Telekommunikation

  • Preis- und Datenvolumen-Wettbewerb
  • Hohe Touchpoint-Dichte
  • Cross- und Upselling-Potenzial entlang der Customer Journey

➔ Handel & Plattformen

  • Hohe Transaktionsfrequenz
  • Bedarf an Conversion-Optimierung
  • Potenzial für situative Zusatzleistungen

 

So lösen Mehrwertleistungen die zentralen Branchenprobleme

1. Differenzierung austauschbarer Produkte

Mehrwertleistungen werten austauschbare Kernprodukte auf und machen sie für Endkunden spürbar attraktiver.

  • Kernprodukte werden zu Premium-Produkten
  • Mehr Nutzen im Alltag statt reiner Preisargumentation
  • Höhere Zahlungsbereitschaft
  • Reduzierte Wechselbereitschaft (Churn-Reduktion)
     

2. Monetarisierung bestehender Touchpoints

Bestehende Kundenkontakte werden gezielt genutzt, um zusätzliche Erlöse zu generieren – ohne Eingriff ins Kernprodukt.

  • Nutzung realer Bedarfsmomente
  • Optionale Zusatzleistungen mit hoher Relevanz
  • Erfolgsbasierte Erlöse
  • Keine Investition, kein Produktumbau

Regionale Relevanz als Erfolgsfaktor

In Branchen mit austauschbaren Produkten entsteht Differenzierung nicht allein über Leistung oder Preis, sondern über Relevanz, Nähe und konsistente Kommunikation. Mehrwerk verbindet regionale Mehrwertleistungen mit klarer Positionierung und aktiver Markenführung.

1. Regionale Mehrwertleistungen

Mehrwert entsteht dort, wo Kunden leben und konsumieren.

  • Cashback bei regionalen Händlern
  • Lokale Angebote statt generischer Plattform-Deals
  • Alltagsnahe Assistance- und Schutzleistungen
  • Stärkere Nutzung durch persönliche Relevanz

Wirkung:  
Die Marke wird im regionalen Umfeld sichtbar – digital und im echten Alltag.

2. Kommunikation & Markenaktivierung

Mehrwertleistungen wirken nur, wenn sie verstanden und genutzt werden.

  • Entwicklung klar positionierter Produktmodelle
  • Unterstützung bei Naming, Branding und Markenauftritt
  • Übernahme von Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen
  • Kanalübergreifende Aktivierung entlang der Customer Journey

Wirkung:  
Die Marke wird nicht nur wahrgenommen, sondern mit konkretem Nutzen verbunden.

3. Wirtschaftliche Wirkung

Regionale Relevanz zahlt direkt auf Kennzahlen ein.

  • Höhere Zahlungsbereitschaft bei embedded-Modellen
  • Zusatzerlöse bei optionalen Angeboten
  • Reduzierte Churn-Raten
  • Messbare Nutzung und Interaktion

Wirkung:
Differenzierung wird betriebswirtschaftlich wirksam.

Branchenübergreifend bewährt

Mehrwerk arbeitet seit Jahren mit Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen zusammen – überall dort, wo Produkte austauschbar sind und Kundenkontakte wirtschaftlich besser genutzt werden sollen.

Branchenübergreifende Erfahrung

  • Banken & Finanzdienstleister
  • Energieversorger
  • Versicherungen
  • Telekommunikation
  • Handel & Plattformen

Zahlen zur Einordnung

  • +250 Unternehmenskunden
  • Präsenz in 10+ Ländern
  • Zugang zu über 17 Mio. privaten Haushalten
  • Über 6 Mio. aktive Nutzer pro Jahr

Die Ergebnisse zeigen: 
Mehrwertleistungen wirken – unabhängig von der Branche, wenn sie konsequent integriert, kommuniziert und genutzt werden.

Passt Mehrwerk in Ihre Branche?

Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, wie Mehrwertleistungen in Ihrem Geschäftsmodell zur Differenzierung, Monetarisierung und Kundenbindung beitragen können.

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